问题介绍

使用海康NVR添加TP-LINK IPC后，显示状态正常但是预览画面黑屏。如下图：

本文介绍将介绍上述问题的排查方法：

排查方法

一、确认IPC和NVR之间线路的稳定性

在录像机的【主菜单>系统维护>网络检测】处输入摄像机的IP地址，然后进行测试，查看线路是否存在丢包或者不稳定的情况。

二、降低摄像机的分辨率

1.     如果多个IPC的子码流分辨率之和超过海康NVR的解码能力上限，就会显示成黑屏的状态，所以只需降低IPC的子码流分辨率即可。

2.     如果单个IPC的主码流分辨率超过海康NVR的解码能力上限，就会显示成黑屏的状态，所以只需降低IPC的主码流分辨率即可。

三、升级IPC和NVR的软件

有些版本比较老的IPC和NVR之间可能存在协议不兼容，导致解码异常，需要把IPC和NVR都升级到最新版本再进行尝试。

TP-LINK IPC升级方法请参考：《IPC的软件升级方法》

海康NVR升级方法可以向海康客服进行咨询。